الشروط والأحكام وسياسة الإستبدال والإسترجاع

الشروط والأحكـــام

سياسة وشروط استخدام الموقع

إستخدام هذا الموقع الالكتروني متاح لمن هم يتمتعون بأهليه قانونية و قادرين على تمثيل انفسهم قانونياً وفقاً للنظام القانوني المتبع في المملكة العربية السعودية ، ولا يمكن أستخدام الموقع الالكتروني لمن هم لا يتمتعون بالأهلية القانونية و ليسو قادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً.

وفي حال كنت ممن لديه عارض من عوارض التمتع بالأهليه ف يحق لك استخدام الموقع تحت إشراف والديك أو وصيك القانوني بشرط أن يتم الموافقه على الشروط والاحكام .

تم تصميم هذا الموقع الالكتروني من أجل:

تسهيل عملية حجز المواعيد.
تسهيل عمليات الدفع الالكترونية المختلفة ( مدي -فيزا - أبل باي - ماستر كارد - STCPAY - تحويل بنكي - كاش عند وصولك المركز ،تابي ، تمارا).
تسهيل الوصول الى معلومات وشهادات وخبرات جميع الأطباء المتوفرين في العيادة .
تسهيل إمكانية طرح الاقتراحات و الشكاوى والاستفسارات كلاً على حده.
تم توفير هذا الموقع الالكتروني للأستخدام الشخصي و عليه فأنك تتحمل مسؤولية جميع مايتم استخدامه من الخدمات الموفرة سواء كانت تناسب رغباتك أم لا .

حقوق وواجبات المريض

يتوجب على العميل الالتزام بتعليمات الممارس الصحي المسؤول عن حالته وبزياراته الدورية المطلوبة حفاظا على حقوقه، وعدم إلتزامه بذلك يعد إهمالاً وتقصيراً من العميل تجاه حالته ويتم إثبات الاهمال بتقييم الحالة عن طريق لجنة طبية داخلية.
يتم اعتماد السعر النهائي للعميل عند البدء بالعلاج ولا يحق له طلب تخفيض على الخدمة اذا تزامن وجود عرض تسويقي جديد خلال فترة العلاج .
لا يحق للعميلة المطالبة بجلسة الرتوش بعد مضي 14 يوم من تاريخ الجلسة حتى ولو كان مسدد قيمتها ويجب ان تكون جلسة الرتوش في الايام 12-13-14 من بعد تاريخ جلسة الليزر ولا يحق له استرجاع او تعويض قيمة الرتوش المسددة بعد مضي 14 يوم حيث انها بسبب اهمال المريض والتاخر عن المدة المحددة .
يمكن لنفس العميل الدفع لعرض و شراء عدة جلسات ولكن يجب استخدامها جميعا خلال ستة أشهر من تاريخ الفوترة.
عند تزويد مركز رفال المميز ببيانات العميل الاسم والرقم و البريد الإلكتروني عبر ارسال طلب الحجز في الموقع الإلكتروني يحق لعيادات رفال المميز استخدام هذه المعلومات مستقبلاً لارسال العروض والحملات الخاصة بها.
يحق للعميل اللذي تمت الفوتره باسمه ورقم ملفه الاستفادة من الخدمة أويمكنه تحويلها لشخص آخر ولكن يشترط وجودهما معا وقت التحويل .
يمكن استخدام فاتورة العروض الخاصه بالباقات لشخصين بحد اقصى اي توزيع عدد الجلسات الخاصة برقم الفاتورة على ملفين .يمكن تقسيط جميع العروض من خلال شركة تسهيل للتمويل
مدة الاستفادة من الخدمة 6 اشهر من تاريخ شراء الخدمــة في حالة التحويل المسبق
لايمكن استخدام اكثر من قسيمة لنفس الشخص .
لايمكن عمل اي خصم اضافي على العروض.
تتوفر لدينا الخدمة الذاتية لليزر رجال شرط توقيع العميله على الاقرار الخاص بالخدمة
فيما يخص عروض الليزر لكامل الجسم لاتشمل الرجال . بينما باقي العروض للجلدية والتجميل والليزر يشملهم .
في حال وجود اي نقطه خلاف ما ذكر اعلاه للشروط والاحكام الخاصة بالعروض فسيتم الاخذ بالشروط والاحكام العامة للخدمات المقدمة في مجمع جود الطبي.

وسائل الدفع المتوفرة بالموقع

متوفر لدينا كــــــافة وسائل الدفع

مدي -فيزا - أبل باي - ماستر كارد - STCPAY - تحويل بنكي - كاش عند وصولك المركز .
خدمات التقسيط بدون فوايد من خلال تابي أو تمارا أو من خلال المركز في حالات تقويم الأسنان.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يوجد دفع كشفية عند الدخول للطبيب وفي بعض الأحيان تكون مجانية على حسب الخدمة والطبيب.
يوجد ضريبة لغير السعوديين حسب تعليمات وزارة الصحة .
يرجى الالتزام بمواعيد جلسات الرتوش تجنباً لإلغاء الجلسة ، حيث ان مدة الرتوش من 7 الى 14 ايام من تاريخ الجلسة الأساسية.
في حال الاشتراك في أي عرض من عروضنا والاستفادة من بعض الخدمات بالفاتورة ، وأراد المراجع الاسترجاع فإن الخدمات المعمولة تحسب بقيمة الجلسة الأساسية مع الالتزام بمدة الاسترجاع .

يحق للمريض او المراجع استرجاع ثمن الخدمة في الحالات التالية:

إذا لم ينقضي 24 ساعة عمل على عملية الشراء او التحويل ضمن الحالات التالية:

1- ما لم يتم الدخول للطبيب والاستفادة من الكشفية.

2- إذا أراد استبدال الخدمة بخدمة أخرى.

3- في حال ثبت وجود أي مشكلة او عيب في الخدمة.

4- في حال لم يتم الاستفادة من جزء من العرض او الخدمة.

ملاحظة هامــة:

في حال توفرت الشروط أعلاه فتتم عملية الاسترجاع خلال 14-21 يوم كما يلي:

تحويل بنكي : لايتم خصم أي عمولة على عملية الإسترجاع ويتم استرجاع المبلغ كامل.

يحق للمريض او المراجع استبدال الخدمة او الطبيب بخدمة او طبيب اخر في مدة أقصاها 30 يوماً في الحالات التالية :

1- في حال غياب الطبيب وبعد موافقة الطبيب البديل.

2- ما لم يتم الاستفادة بجزء من الخدمة او العرض.

3- ما لم ينقضي فترة أسبوع على وقت الشراء.

4- ما لم يتم الدخول للطبيب والاستفادة من الكشفية.

5- يشترط الاستبدال بخدمة متساوية في السعر ولا يمكن استعادة الفرق في السعر بين الخدمات بشكل دفع كاش.

6- في حال استبدال الخدمة بخدمة أعلى منها سعراً يجب على المراجع دفع الفرق بالمبلغ .

7- طبق السعر الأساسي للخدمات في جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع .

في حال البدء في استخدام الخدمات لدى مركز رفال المميز يتم خصم قيمة الجلسات المستخدمة من القيمة الأساسية للخدمة.

طريقة الإستبدال والإسترجاع :

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء من خلال واتساب خدمة العملاء عبر الرقم (920019100)

أو بأي وسيلة من وسائل الاتصال الأخرى الموجودة بالموقع.

2- في حال إسترجاع باكدج يتم الرجوع إلي السعر الأساسي

للمزيد من المعلومات أو لحجز موعد، يرجى الاتصال بنا عبر وسائل التواصل التالية.